Digituella tarkoitetaan sähköisen asioinnin, sähköisten palveluiden ja laitteiden käytön tukea. Tuen sisältö voi vaihdella verkkoasioinnin opastamisesta sovellusten asentamiseen ja käyttöönottoon. Digituen kautta voit saada neuvoja ja apua tietokoneen, matkapuhelimen, tabletin tai muun mobiililaitteen sekä sähköisten palvelujen käyttöön. Tuki voi olla neuvontatilaisuuksia, henkilökohtaista apua tai kursseja.

Kirjasto

Tietotekniikkaopastusta senioreille: Enter ry ja Kauniaisten vapaaehtoiset seniorit antavat henkilökohtaista vertaisopastusta tietotekniikka-asioissa. Vastaanotto kirjastossa joka toinen torstai klo 13–15 ilman ajanvarausta. Ota mukaan omat laitteesi sekä tarvittavat tunnukset ja salasanat. Tarkat päivämäärät löydät kirjaston sivuilta.

Digituki ajanvarauksella: Haluatko käydä rauhassa läpi tietokoneeseen tai älylaitteisiin liittyviä ongelmia? Varaa tunnin mittainen digitukiopastus kirjaston asiakaspalvelussa tai soittamalla numeroon 050 411 6504. Digitukea on tarjolla arkisin ja opastajana toimii kirjaston työntekijä.

DigiLab

Enter ry ja Kauniaisten vapaaehtoiset seniorit antavat henkilökohtaista vertaisopastusta tietotekniikka-asioissa kirjaston lisäksi nyt myös DigiLabilla. Ota mukaan omat laitteesi sekä tarvittavat tunnukset ja salasanat. Vastaanotto DigiLabilla ilman ajanvarausta:

• Suomeksi:
  • Ke 18.9. klo 10–12
  • Ke 16.10. klo 10–12
  • Ke 20.11. klo 10–12
  • Ke 18.12. klo 10–12
• Ruotsiksi:
  • Ke 4.9. klo 10–14
  • Ke 2.10. klo 10–14
  • Ke 6.11. klo 10–14
  • Ke 4.12. klo 10–14

Digiyhteyshenkilöiden pika-apu

Monesti laitteisiin ja sovelluksiin liittyvät haasteet tulevat yllättäen ja apua pitäisi saada mahdollisimman nopeasti. Näitä tilanteita varten voi olla yhteydessä Kauniaisten seniorijärjestöissäkin toimiviin IT-yhteyshenkilöihin: Erkki Ylitalo ja Kaj Kankaanpää. Jos et kaipaa välitöntä ratkaisua, suosittelemme ensisijaisesti varaamaan ajan kirjaston digitukeen.

Lisää tukea

Granin lähiapu tarjoaa digitukea kaikille kauniaislaisille. Granin lähiavun vapaaehtoiset voivat myös halutessasi tulla kotiisi tarjoamaan digitukea ja opastusta. Olethan yhteydessä puh. 040 0237 741 tai sähköpostitse toimisto@graninlahiapury.fi.

Enter ry on Uudellamaalla toimiva tieto- ja viestintätekniikasta kiinnostuneiden ikäihmisten yhdistys. Toiminnan tarkoituksena on auttaa ikääntyneitä ihmisiä tietotekniikan käytössä ja lisätä heidän digitaalista osallisuuttaan. ENTER ry tarjoaa henkilökohtaista ja maksutonta opastusta tietokoneiden, tablettien ja kännyköiden käytössä etänä ja lähitukena. Enterillä ikäihmiset opastavat ikäihmisiä. Enterin verkkosivuilta löydät ohjeita digitaalisiin tilanteisiin ja laitteisiin, voit opiskella itse tai osallistua opintoryhmään. Jos digitaaliset laitteet ja palvelut ovat jo tutut, voit itse liittyä digiopastajaksi ja auttaa muita!

Kansalaisneuvonta on Digi- ja väestötietoviraston palvelu, joka opastaa sinua oikean viranomaisen luo ja neuvoo palvelujen käytössä. Kansalaisneuvonnasta saat apua muun muassa viranomaisten sähköisten palveluiden käyttöön. Kansalaisneuvonnan kanssa voit asioida puhelimitse, chatissa, sähköisellä lomakkeella, sähköpostitse, etäyhteydellä tai tekstiviestillä. Tutustu sivustoon: Kansalaisneuvonta.fi.

Muistathan, että viranomaisilla itsellään on aina velvollisuus neuvoa omien sähköisten palveluidensa käyttöä. Keskeisimmät digitukeen liittyvät kysymykset ja vastaukset löydät Suomi.fi -palvelusta: Digituen keskeisimmät kysymykset ja vastaukset.

SeniorSurf on Vanhustyön keskusliiton sivusto, joka vahvistaa seniorien digiosallisuutta ja tukee digiopastuksia: Etäopastus senioreille (seniorsurf.fi).

Testaa, millainen on digiprofiilisi!

Liikutko digimaailmassa rohkean pioneerin elkein, rennosti löytöretkeillen vai poimitko valikoiden matkaasi digin kultajyvät? Mitkä voisivat olla seuraavat digiaskeleesi ja miten teet digiseikkailustasi mukavan ja innostavan? Digiprofiileilla on kaikilla omat vahvuutensa, piirteensä ja toisaalta myös tunnistettavat mahdollisuudet seuraaviin digiaskeliin. Millainen on sinun profiilisi? Siirry testiin tästä! (digiprofiili.dvv.fi)